當(dāng)前，以保障當(dāng)事人和工作人員的生命安全和身體健康為首要任務(wù)，國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局高度重視窗口服務(wù)工作，全力抓實(shí)抓細(xì)抓好，確保安全、平穩(wěn)、有序。
局黨組書記、局長申長雨多次作出部署，強(qiáng)調(diào)要切實(shí)采取措施降低疫情對(duì)業(yè)務(wù)工作的影響，安排好疫情防控期間窗口服務(wù)工作，推進(jìn)各項(xiàng)工作安全、有序開展。分管局領(lǐng)導(dǎo)利用網(wǎng)上辦公、電話辦公等多種形式，組織有關(guān)部門研究制定疫情防控期間工作方案。局發(fā)布了可通過互聯(lián)網(wǎng)辦理專利及集成電路布圖設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的通知等，建議和引導(dǎo)當(dāng)事人通過互聯(lián)網(wǎng)在線辦理有關(guān)業(yè)務(wù)。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部講政治顧大局，帶頭請?jiān)钢г翱诜?wù)，帶動(dòng)群眾堅(jiān)守一線崗位，確保疫情防控和業(yè)務(wù)辦理兩不誤。
2月3日，在局薊門橋辦公區(qū)，專利申請、專利繳費(fèi)、復(fù)審無效受理、商標(biāo)受理等業(yè)務(wù)均正常辦理。窗口管理部門有關(guān)負(fù)責(zé)同志擔(dān)任大廳值班主任，處級(jí)干部承擔(dān)窗口值班任務(wù)，各窗口做好預(yù)案，切實(shí)加強(qiáng)疫情防控和業(yè)務(wù)保障。對(duì)大廳多次進(jìn)行清潔消毒，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行出入登記和體溫篩查。積極調(diào)整業(yè)務(wù)流程和工作方式，通過郵寄面交受理通知書和專利收費(fèi)收據(jù)等措施減少當(dāng)事人在大廳的逗留和等候時(shí)間。主動(dòng)與各代理機(jī)構(gòu)電話聯(lián)系，及時(shí)提供業(yè)務(wù)辦理建議和指導(dǎo)，有效避免人流聚集。
在馬連道辦公區(qū)，商標(biāo)局有關(guān)負(fù)責(zé)同志實(shí)地檢查窗口疫情防控措施落實(shí)情況，帶領(lǐng)審查事務(wù)部11名黨員干部統(tǒng)一佩戴黨徽，支援窗口服務(wù)工作。各窗口采取“一窗通辦”的方式，為申請人辦理商標(biāo)申請受理、領(lǐng)取數(shù)字證書、商標(biāo)質(zhì)押等業(yè)務(wù)。收文科按照“當(dāng)日事當(dāng)日畢”工作原則，加班工作到晚上八點(diǎn)，圓滿完成任務(wù)。
2月3日，服務(wù)窗口共受理專利新申請等63件，提供專利質(zhì)押許可等事務(wù)辦理服務(wù)36件，當(dāng)事人取走專利通知書、專利證書共3577件；共接待商標(biāo)申請人300余人次，完成各類商標(biāo)文件收文約5470件，完成商標(biāo)評(píng)審案件收文約2328件。窗口工作平穩(wěn)有序，受到當(dāng)事人好評(píng)。
