7月5日，桐廬縣知識產權保護中心接到義烏市馬上學科技有限公司負責人的投訴電話，反映桐廬某制筆企業(yè)存在私自生產、加工其擁有自主外觀專利權和美術作品著作權的多功能折疊閱讀架產品的現象，請求保護中心予以查處。鑒于投訴人反映的情況不僅涉及專利侵權問題，而且涉及著作權侵權認定問題，在線收取投訴人的相應投訴、舉報印證材料和權屬證明資料后，縣知識產權保護中心根據知識產權保護協(xié)同機制，隨即聯系縣新聞出版局、縣市場監(jiān)督管理局分水所，組成知識產權聯合執(zhí)法組第一時間趕往被投訴企業(yè)進行執(zhí)法檢查。同時，邀請了桐廬縣制筆行業(yè)協(xié)會負責人參與了檢查全過程。
通過對生產現場檢查和初步調查核實，確實發(fā)現被投訴人廠房內存有疑似侵權成品和半成品。隨即，執(zhí)法人員當場對所有疑似侵權產品和侵權模具進行了取樣、封存，責令被投訴人立即停止生產侵權產品并對該案開展調查。經過調查，證實了桐廬某制筆企業(yè)在生產多功能折疊閱讀架產品過程中確實存在侵犯義烏市馬上學科技有限公司美術作品著作權的事實。
為更好地化解知識產權糾紛，桐廬縣知識產權糾紛人民調解委員會組織義烏市馬上學科技有限公司與桐廬某制筆企業(yè)雙方對該侵權案件進行了調解。桐廬某制筆企業(yè)表示其作為生產加工企業(yè)，只是幫助他人代加工，并不知情該產品是他人具有著作權的作品，目前并無獲利也無侵權惡意，只愿意將侵權模具予以銷毀，并不再生產侵權產品，但不愿意對被侵權方進行賠償。鑒于被侵權人提出的賠償數額與侵權人能夠接受的侵權賠償數額差距較大的分歧，經過人民調解員動之以情、曉之以理的多次真誠溝通，采用“背靠背+面對面”的調解方式，終于做通了侵權人和被侵權人雙方的工作。
9月2日，義烏市馬上學科技有限公司與桐廬某制筆企業(yè)在桐廬縣知識產權糾紛人民調解委員會的見證下，雙方簽訂了和解協(xié)議，桐廬某制筆企業(yè)當場向馬上學科技有限公司支付了著作權侵權賠償費用，雙方正式握手言和，糾紛圓滿化解。
本案中，桐廬縣有效發(fā)揮知識產權糾紛多元化解機制作用，使得案件在縣知識產權糾紛人民調解委員會的快速、高效地調解下，破解了知識產權維權周期長、成本高等難題，實現了案結事了。
