一、基本案情
2023年8月17日，廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局收到河北省廊坊市移送的3個(gè)跨區(qū)域?qū)＠謾?quán)糾紛處理案件，涉及2個(gè)外觀專利。根據(jù)市知領(lǐng)辦發(fā)布的知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛快速處理規(guī)范，當(dāng)天迅速轉(zhuǎn)給廣州知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心。保護(hù)中心立即召集相關(guān)人員仔細(xì)分析案情，認(rèn)為請(qǐng)求人訴求明確，侵權(quán)事實(shí)清晰，適宜開展糾紛快速調(diào)解。最終，其中2個(gè)案件（另外1個(gè)案件移回市局）在10個(gè)工作日內(nèi)通過調(diào)解方式得到圓滿解決，免于行政裁決立案，將知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛化解于矛盾激化之前。
二、經(jīng)驗(yàn)做法
一是建立“溯源治理”為核心的快速聯(lián)動(dòng)。與市、區(qū)兩級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門暢通上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外協(xié)作工作通道，在案件移送、案情通報(bào)和信息共享方面實(shí)現(xiàn)了快速有效互通。與市公安局食藥環(huán)偵支隊(duì)、白云區(qū)檢察院、市區(qū)各級(jí)法院等部門建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)快速協(xié)同保護(hù)合作機(jī)制，通過橫向協(xié)作、內(nèi)部整合、總體統(tǒng)籌的“溯源治理”快速聯(lián)動(dòng)，2023年累計(jì)受理知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛快速處理案件665件，辦結(jié)479件，其中成功化解糾紛194件，涉及糾紛金額1097萬元。
二是暢通分行業(yè)多門類快速通道。搭建重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)商圈和重點(diǎn)交易市場(chǎng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人、行業(yè)商（協(xié)）會(huì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)、及電商平臺(tái)的投訴維權(quán)直達(dá)通道，與化妝品、珠寶動(dòng)漫、新材料、會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)等建立4個(gè)維權(quán)保護(hù)快速通道，引導(dǎo)各創(chuàng)新主體、市場(chǎng)主體通過糾紛快速處理通道解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛。
三是加強(qiáng)糾紛快速處理公共服務(wù)。公布快速處理工作規(guī)范和快速處理服務(wù)指引，建立線上線下申請(qǐng)渠道，制定知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛快速分流制度，明確快速處理的分類和標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范流程和辦理環(huán)節(jié)，運(yùn)用“行政調(diào)解”“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”“訴前調(diào)解+訴中調(diào)解”“巡回開庭+人民調(diào)解”等4種調(diào)解模式，提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛快速處理能力。
三、典型意義
廣州保護(hù)中心以“溯源治理”為核心的糾紛快速處理工作機(jī)制，與行政保護(hù)、司法保護(hù)部門無縫對(duì)接、有機(jī)銜接，快速引導(dǎo)、快速響應(yīng)、快速處理化解糾紛，運(yùn)用“行政調(diào)解”“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”“訴前調(diào)解+訴中調(diào)解”“巡回開庭+人民調(diào)解”等多種模式化解糾紛，有效實(shí)現(xiàn)在行政執(zhí)法、司法訴訟前定紛止?fàn)?，形成具有廣州特色的快速維權(quán)工作模式。
