為了更加高效、便捷、低成本解決知識產(chǎn)權(quán)糾紛，在安徽省知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心指導(dǎo)下，滁州市維權(quán)援助分中心創(chuàng)新發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，樹立調(diào)解新理念，構(gòu)建調(diào)解新格局，積極探索知識產(chǎn)權(quán)糾紛訴前調(diào)解案件“集中送達(dá)+集中調(diào)解”的協(xié)同合作模式，及時(shí)有效化解各類知識產(chǎn)權(quán)糾紛，有力地維護(hù)了知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人合法權(quán)益和社會和諧穩(wěn)定，打造出新時(shí)代滁州“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。
建立機(jī)制，讓調(diào)解更有“深度”。加強(qiáng)跨部門協(xié)作，全力推進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制。聯(lián)合滁州市中級人民法院印發(fā)《關(guān)于強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)協(xié)同保護(hù)的實(shí)施意見》《關(guān)于開展知識產(chǎn)權(quán)糾紛訴調(diào)對接工作的實(shí)施意見》，建立起常態(tài)化、多樣化的會商溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)糾紛在訴訟與調(diào)解等非訴解決方式之間的有效銜接，推動(dòng)建立知識產(chǎn)權(quán)糾紛多元化解共治模式。2023年以來，聯(lián)合召開協(xié)商會議6次，商標(biāo)侵權(quán)案件研討會議1次，知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)判定3次，開展“以案代訓(xùn)”“觀摩調(diào)解”等培訓(xùn)6次，協(xié)調(diào)9個(gè)縣（市）區(qū)組織開展“集中送達(dá)+集中調(diào)解”。
強(qiáng)化隊(duì)伍，讓調(diào)解更有“力度”。全市共建立9個(gè)知識產(chǎn)權(quán)糾紛人民調(diào)解委員會，選聘專兼職調(diào)解員118名入駐法院人民調(diào)解平臺，同步開展線上線下調(diào)解工作。為進(jìn)一步提升基層知識產(chǎn)權(quán)人民調(diào)解組織工作人員的業(yè)務(wù)能力，推進(jìn)落實(shí)知識產(chǎn)權(quán)糾紛多元化解機(jī)制和提升知識產(chǎn)權(quán)糾紛多元化解決能力，適時(shí)組織調(diào)解員隊(duì)伍參加以知識產(chǎn)權(quán)調(diào)解技巧、調(diào)解實(shí)務(wù)、工作規(guī)范及操作流程等內(nèi)容為專題的專業(yè)培訓(xùn)，全市各級知識產(chǎn)權(quán)人民調(diào)解組織累計(jì)300余人次參與培訓(xùn)。
協(xié)同合作，讓調(diào)解更有“速度”。與法院深度合作，整合雙方人力、信息和技術(shù)資源，通過發(fā)揮市場監(jiān)管部門熟悉市場經(jīng)營主體情況的優(yōu)勢，適時(shí)解決了基層法院跨區(qū)域送達(dá)法律文書存在的困難；通過利用法院權(quán)威性強(qiáng)、案例多，說理、調(diào)解更容易讓當(dāng)事人信服等優(yōu)勢，協(xié)同聯(lián)動(dòng)，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，采取“集中送達(dá)+集中調(diào)解”的模式，提升送達(dá)、調(diào)解工作質(zhì)效，探索出了知識產(chǎn)權(quán)糾紛解決的新方式。截至目前，滁州市共組織開展知識產(chǎn)權(quán)糾紛“集中送達(dá)+集中調(diào)解”現(xiàn)場會14場，集中調(diào)解案件369件，現(xiàn)場送達(dá)文書398件，跑出知識產(chǎn)權(quán)糾紛多元化解“加速度”。
跟蹤回訪，讓調(diào)解更有“溫度”。建立知識產(chǎn)權(quán)糾紛調(diào)解案件跟蹤回訪機(jī)制，定期對調(diào)解成功的案件進(jìn)行回訪。了解當(dāng)事人對調(diào)解的滿意度、調(diào)解協(xié)議的履行情況以及雙方后續(xù)合作關(guān)系的修復(fù)狀況。針對當(dāng)事人調(diào)解協(xié)議履行的顧慮，調(diào)解員適時(shí)引導(dǎo)雙方當(dāng)事人申請司法確認(rèn)，為調(diào)解協(xié)議加上一重“保險(xiǎn)”，截止目前安徽省滁州市已完成調(diào)解協(xié)議司法確認(rèn)74件；對于調(diào)解過程中發(fā)現(xiàn)的普遍性問題和行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)向相關(guān)部門和企業(yè)提出建議，助力完善知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制，從源頭上預(yù)防和減少知識產(chǎn)權(quán)糾紛的發(fā)生。截至目前，回訪調(diào)解案件280余起，調(diào)解滿意度95%以上，提出建議3條。
